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電話でやり取りする仕事

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コールセンターでのお仕事に興味をお持ちですか。企業のコールセンターでのお仕事は、電話でお客様からの問い合わせ等にお答えしたり、こちらからお客様へご案内を差し上げたりする業務を行います。豊富な商品知識などが求められるお仕事です。電話でやり取りをしながらパソコン入力をすることもあるので、パソコンの扱いに慣れているとよいでしょう。人と接することが好きな人、話すことが好きな人、社交的な人に向いています。比較的時間の融通が利きやすいため、主婦や学生のアルバイトとしても人気が高まっています。近年では、東南アジアにコールセンターを置く日本企業も増えてきました。英語や現地言語の能力を必要としない企業も多く、海外での就職を希望する日本人に人気となっています。

コールセンターでのお仕事では、お客様とは電話越しでのやり取りとなります。直接顔を合わせるわけではないので、その分コミュニケーションは難しくなります。また、短い時間でお客様の求めることをきちんと理解し、的確な情報を提供する能力が必要とされます。このように、コールセンターでのお仕事には高いコミュニケーション能力が求められます。また、正しい言葉遣いや敬語が身につきます。社会に出る前の学生に人気があるのも、そのような能力を身につけることができるということも理由のひとつとして挙げられるでしょう。そして、この業務で身につけたコミュニケーション能力や正しい言葉遣いは、他の業界や他の職種へ転職したとしても、大いに活かすことが出来るでしょう。